Podmínky poptávky
Tyto podmínky upravují odesílání a následné vyřizování poptávek po palivovém dřevu prostřednictvím portálu Drevopaliva.cz.
Platné od 29. 7. 2026Odeslání formuláře není závaznou objednávkou
Odesláním formuláře zákazník žádá o ověření nabídky a telefonické kontaktování. Dostupnost, konečná cena, doprava a termín dodání budou potvrzeny následně.
1. Provozovatel portálu
Provozovatelem internetového portálu Drevopaliva.cz a správcem systému pro přijímání poptávek je:
Další informace jsou uvedeny na stránce Provozovatel webu.
2. Charakter odesílané poptávky
Formulář označený jako nezávazná poptávka slouží k projevení zájmu zákazníka o konkrétní nabídku palivového dřeva a o následné kontaktování za účelem ověření podmínek dodání.
Odesláním formuláře ještě nedochází k uzavření kupní smlouvy, nevzniká povinnost zboží převzít ani povinnost zaplatit cenu uvedenou v nezávazné kalkulaci.
Zákazník odesláním poptávky potvrzuje, že údaje uvedené ve formuláři jsou podle jeho nejlepšího vědomí správné a že jej lze na uvedeném telefonním čísle nebo e-mailové adrese kontaktovat v souvislosti s vyřízením poptávky.
Poptávka je bezplatná. Pokud následně nedojde k potvrzení konkrétních podmínek dodání, zákazník není povinen nabídku přijmout.
3. Jak poptávka probíhá
Výběr nabídky
Zákazník zvolí druh dřeva, délku polen, obec dodání, požadované množství a konkrétní dostupnou nabídku.
Odeslání kontaktních údajů
Zákazník uvede jméno, telefon, adresu dodání a případně e-mail nebo doplňující poznámku.
Kontrola poptávky
Provozovatel nebo pověřený partnerský prodejce zkontroluje dostupnost, vzdálenost, možnosti dopravy a úplnost údajů.
Telefonické potvrzení
Se zákazníkem budou ověřeny konečná cena, množství, místo vykládky, způsob dopravy a předpokládaný termín.
Realizace dodání
Po potvrzení podmínek zajistí dodání konkrétní prodejce nebo pobočka uvedená v potvrzené nabídce.
4. Informace a ceny uvedené v nabídce
Portál zobrazuje nabídky na základě zvoleného typu dřeva, délky polen, množství, obce dodání, ceníku prodejce a předpokládané ceny dopravy.
Cena zobrazená před odesláním poptávky představuje kalkulaci vytvořenou podle údajů dostupných v okamžiku vyhledání.
Před potvrzením dodání může být nutné ověřit zejména:
- aktuální dostupnost palivového dřeva,
- skutečnou vzdálenost a sjízdnost trasy,
- množství, druh a délku objednávaného dřeva,
- možnost příjezdu a bezpečného vyložení,
- případná omezení nosnosti nebo průjezdnosti komunikace,
- požadovaný termín dodání.
Konečná cena musí být zákazníkovi sdělena a potvrzena před realizací dodání. Bez potvrzení změny není zákazník povinen přijmout cenu odlišnou od ceny, na které se následně dohodl s prodejcem.
5. Potvrzení objednávky
Závazná objednávka vzniká až po následném potvrzení konkrétní nabídky mezi zákazníkem a příslušným prodejcem.
Při potvrzení musí být dohodnuty nebo potvrzeny alespoň základní podmínky:
- prodávající nebo dodávající partner,
- druh a množství palivového dřeva,
- délka polen nebo jiná úprava dřeva,
- celková cena nebo způsob jejího určení,
- cena dopravy, pokud je účtována samostatně,
- adresa a způsob vyložení,
- předpokládaný termín dodání.
Potvrzení může proběhnout telefonicky, e-mailem, prostřednictvím SMS nebo jiným vzájemně dohodnutým způsobem.
Pokud se zákazník a prodejce nedohodnou na ceně, termínu nebo jiných podstatných podmínkách, poptávka se považuje za neuzavřenou.
6. Partnerský prodejce a dodavatel
Konkrétní nabídku palivového dřeva zpravidla realizuje partnerský prodejce nebo pobočka uvedená u nabídky nebo při jejím následném potvrzení.
Zákazník musí být před závazným potvrzením informován, kdo bude konkrétním prodávajícím a dodavatelem palivového dřeva.
Příslušný prodejce odpovídá zejména za:
- skutečnou dostupnost potvrzeného zboží,
- množství, druh a deklarované vlastnosti dodaného dřeva,
- realizaci dopravy a vykládky,
- vystavení dokladu, pokud je jeho vystavení vyžadováno,
- vyřízení práv zákazníka souvisejících s dodaným zbožím.
Portál Drevopaliva.cz může zajišťovat výběr nabídky, kalkulaci, předání kontaktních údajů, komunikaci a organizační podporu.
7. Doprava, příjezd a vykládka
Zákazník je povinen uvést správnou adresu dodání a upozornit na okolnosti, které mohou ovlivnit dopravu nebo vykládku.
Jde zejména o:
- úzkou nebo obtížně průjezdnou komunikaci,
- omezenou nosnost mostů či vozovky,
- nízké větve, elektrické vedení nebo jiné překážky,
- zákaz vjezdu nebo nutnost zvláštního povolení,
- měkký, podmáčený nebo nezpevněný povrch,
- nedostatek prostoru pro otočení nebo bezpečné vyložení.
Standardním způsobem vykládky může být vysypání nebo sklopení nákladu na místě dostupném pro rozvozové vozidlo. Ruční přenášení, skládání nebo převoz po pozemku není součástí služby, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.
Řidič může odmítnout vjezd nebo vykládku na místě, které by mohlo ohrozit osoby, vozidlo, okolní majetek nebo komunikaci. V takovém případě se zákazník s prodejcem dohodne na jiném bezpečném místě.
8. Změna nebo zrušení poptávky
Dokud nebyly konkrétní podmínky závazně potvrzeny, může zákazník poptávku bezplatně změnit nebo zrušit.
Zákazník by měl změnu nebo zrušení oznámit co nejdříve telefonicky nebo e-mailem, aby nedošlo ke zbytečnému plánování dopravy.
Pokud již došlo k potvrzení závazné objednávky, další postup se řídí dohodou s konkrétním prodávajícím a příslušnými právními předpisy.
9. Zpracování osobních údajů
Údaje uvedené ve formuláři jsou zpracovávány za účelem přijetí, posouzení, vyřízení a následného potvrzení poptávky.
V nezbytném rozsahu mohou být kontaktní a objednávkové údaje předány konkrétnímu partnerskému prodejci, který má zajistit potvrzení nebo realizaci vybrané nabídky.
Podrobnosti o správci údajů, právních důvodech, příjemcích, době uchování a právech zákazníka jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů .
Údaje z poptávky nejsou automaticky používány k zasílání marketingových nabídek. Pro takový účel by musel existovat samostatný odpovídající právní důvod.
10. Přesnost údajů a odpovědnost
Zákazník odpovídá za správnost údajů, které uvede v poptávkovém formuláři, zejména telefonního čísla, adresy dodání, množství a doplňujících informací o místě vykládky.
Provozovatel usiluje o to, aby nabídky a kalkulace na portálu byly aktuální. Nemůže však garantovat nepřetržitou dostupnost každého produktu ani to, že během krátké doby mezi zobrazením nabídky a jejím potvrzením nedojde ke změně dostupnosti.
Případné změny musí být zákazníkovi oznámeny před závazným potvrzením objednávky. Zákazník nemusí změněnou nabídku přijmout.
11. Kontakt a časté otázky
Dotazy k poptávce můžete zaslat prostřednictvím kontaktní stránky, na e-mail info@drevopaliva.cz nebo telefonicky na +420 777 646 222.
Musím po odeslání formuláře dřevo skutečně koupit?
Ne. Samotné odeslání nezávazné poptávky nezakládá povinnost zboží převzít ani zaplatit. Nejdříve musí být potvrzeny konkrétní podmínky nabídky.
Může se zobrazená cena ještě změnit?
Před potvrzením může být cena upravena například při změně množství, adresy, dopravy nebo dostupnosti. Každá změna musí být zákazníkovi sdělena před potvrzením objednávky.
Kdo mi palivové dřevo doveze?
Dodání zajišťuje konkrétní partnerský prodejce nebo pobočka, která bude uvedena v nabídce nebo při jejím potvrzení.
Proč je potřeba telefonní číslo?
Telefonní číslo je potřeba pro ověření dostupnosti, množství, konečné ceny, adresy, možností vykládky a termínu dovozu.
Máte otázku k podmínkám?
Kontaktujte nás na info@drevopaliva.cz nebo na telefonu +420 777 646 222.